سياسة الاستبدال والاسترجاع

على الرغم من سعادتنا بكون جيمرز كاش اختيارك لشراء منتجاتك، فإننا نتفهم أنه قد تحدث ظروف تستدعي إرجاع أو استبدال بعض المنتجات. هذه السياسة توضح لك كل ما تحتاج معرفته بهذا الخصوص:

🧾 أولاً: بطاقات الشحن والمنتجات الرقمية

تعتبر بطاقات الشحن والقسائم الإلكترونية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد المالي تحت أي ظرف، وذلك بعد إرسالها أو عرضها على حسابك أو عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
يمكن استخدام البطاقة مرة واحدة فقط.
جميع الأكواد حساسة لحالة الأحرف (كبير/صغير)، يرجى إدخالها كما هي تمامًا.
لا يتم الاستبدال أو الإرجاع لهذه المنتجات إلا في حال وجود خلل مؤكد من طرفنا.
بعض الحالات الخاصة قد تُراجع حسب التقدير مع العملاء الدائمين إذا تم طلب البطاقة عن طريق الخطأ، ولكن دون ضمان قبول الإرجاع.

📦 ثانيًا: المنتجات اليدوية والمادية (مثل الإكسسوارات)

لا يتم إرجاع المبالغ المالية لأي منتج مادي.
يُسمح فقط بالاستبدال في حال وجود عطل مصنعي مثبت.
لا يُقبل الاستبدال في حال كان العطل ناتجًا عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.

💳 ثالثًا: مدة استرجاع المبالغ (في الحالات المستثناة)

في حال تم قبول الإرجاع (لأسباب استثنائية)، فإن عملية إعادة المبلغ قد تستغرق بين 24 ساعة إلى 5 أيام عمل، حسب البنك أو مزود الخدمة.

نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومريحة لك، ونسعد دائمًا بخدمتك وتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة.

📩 لأي استفسار إضافي، لا تتردد بالتواصل معنا عبر قنوات الدعم.